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    4S店暗藏潛規則 快手“汽車熱心人”幫用戶維權!

    收藏 評論 編輯:王俊 來源:第一車市 時間:2020-04-02 11:35:48

      [第一車市 新聞]4S店作為汽車銷售和官方的售后保養維修場所,一直深受消費者信賴。但是最近,一位上汽大眾車主在4S店遇到了這樣一件糟心事:他的汽車在事故后到店維修,提車時發現4S店并未按照定損要求全部進行維修,四千多元的保險賠付卻“不翼而飛”。

      面對這樣的維修潛規則,我們又該怎么辦?

      4S店未按定損要求維修車輛,賠付的維修費去哪了

      上汽大眾帕薩特的車主李先生,通過快手“汽車熱心人”欄目向快說車常駐維權專家老常反映了自己的問題,“自己購買的大眾帕薩特汽車在不久前發生了交通事故,保險定損金額為14100元,將車拖到4S店進行維修,取車時卻發現4S店有多個定損項目沒有維修。”根據4S店出具的維修結算單來看,實際修理費用只用了10000元,保險公司支付的4100元不翼而飛。李先生在多次與4S店溝通未果的情況下,找到了@汽車熱心人-老常反映了這一問題。

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      汽車熱心人-老常

      @汽車熱心人-老常溝通了車主的保險公司——人保河北滄州理賠中心,確認了這一情況屬實。保險公司在向4S店支付了全額維修費用后,店家并未按照要求進行維修,并推脫說是因為保險公司多定損了。老常協助車主、保險公司與4S店多次溝通,并在直播中每日跟進進度,最終讓4S店同意把沒有維修的錢退還給車主。

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      快手“云維權”上線,“汽車熱心人”助力消費維權

      我們在調查中發現,上汽大眾4S店不按定損要求維修的案件不是個例。上汽大眾途觀、上汽大眾朗逸等車型的車主也在維修中遭遇過這類“潛規則”。可見,哪怕是官方認證4S店,信譽也令人堪憂。對此,老常在快手“汽車熱心人”節目中也提醒消費者多長一個心眼,維修后要第一時間檢查修理廠是否按照定損進行維修,保障自己的合法權益。

      快手快說車頻道打造的“汽車熱心人”欄目,旨在幫助汽車消費者線上快速解決汽車相關問題,通過短視頻+直播的雙輪驅動,為大家快速維權的線上通道和維權解決案例,讓有同樣問題的老鐵能夠受到啟發,更好地解決問題。

      汽車售后問題向來是維權的難點,快說車“汽車熱心人”欄目將更好地發揮平臺的流量優勢,借助專業汽車主播的力量,為消費者更高效的維權服務,不斷推動中國汽車行業健康穩定發展

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